Question 1

Quel est le délai d'intervention de KAYAM Services à Lyon ?

Accepted Answer

Nos serruriers interviennent en moyenne en 30 minutes à Lyon et Villeurbanne pour les urgences (porte claquée, serrure bloquée, effraction). Le délai peut varier selon la circulation et la distance.

Question 2

Est-ce que KAYAM Services donne un devis avant de travailler ?

Accepted Answer

Oui, toujours. Nous établissons un devis gratuit et détaillé avant chaque intervention. Vous connaissez le prix exact avant que nous touchions à votre serrure. Si le devis ne vous convient pas, vous ne payez rien.

Question 3

Combien coûte une ouverture de porte claquée à Lyon ?

Accepted Answer

L'ouverture d'une porte claquée (non blindée) commence à partir de 80€ TTC en heures ouvrées. Le prix dépend du type de serrure et de l'heure d'intervention. Un devis précis est toujours donné sur place avant de commencer.

Question 4

KAYAM Services intervient-il la nuit et le week-end ?

Accepted Answer

Oui, nous intervenons 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. Une majoration de 50% s'applique entre 20h et 8h ainsi que les week-ends et jours fériés.

Question 5

Quelles sont les villes desservies par KAYAM Services ?

Accepted Answer

Nous intervenons à Lyon (tous les arrondissements), Villeurbanne, Caluire-et-Cuire, Vénissieux, Bron, Vaulx-en-Velin, Saint-Priest, Oullins, Écully, Tassin-la-Demi-Lune et les communes de la Métropole de Lyon.

Question 6

Comment est-ce que KAYAM Services ouvre une porte claquée ?

Accepted Answer

Pour une porte claquée (clé à l'intérieur), nous utilisons des techniques non destructives (bypass, crochetage) dans 95% des cas. Votre serrure n'est pas endommagée et vous pouvez continuer à utiliser vos clés après l'intervention.

Question 7

Est-ce que l'intervention est prise en charge par l'assurance ?

Accepted Answer

En cas d'effraction ou de tentative de cambriolage, votre assurance habitation prend généralement en charge les frais de serrurerie. Nous fournissons une facture détaillée à transmettre à votre assureur. Pensez à déposer plainte avant notre intervention.

Question 8

Quelles marques de serrures posez-vous ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec les grandes marques de serrurerie : Vachette, Bricard, Fichet, Mottura, Mul-T-Lock, Picard, Heracles. Nous vous conseillons la marque et le modèle adaptés à votre porte et à votre budget.

Question 9

C'est quoi une serrure A2P et est-ce que j'en ai besoin ?

Accepted Answer

La certification A2P (Assurance Prévention Protection) garantit la résistance de la serrure face aux tentatives d'effraction. Il existe 3 niveaux : A2P* (5 min), A2P** (10 min), A2P*** (15 min). La plupart des assurances exigent au minimum une serrure A2P* pour couvrir un cambriolage.

Question 10

Comment savoir si mon cylindre de serrure doit être remplacé ?

Accepted Answer

Signes qu'il faut remplacer votre cylindre : la clé tourne difficilement, le cylindre bouge quand on le pousse, la clé ne rentre plus complètement, le cylindre dépasse de plus de 2 mm de la porte (risque d'arrachage). En cas de doute, appelez-nous pour un diagnostic gratuit.

Question 11

Je viens d'emménager, est-ce que je dois changer les serrures ?

Accepted Answer

C'est fortement recommandé. Vous ne savez pas combien de copies de clés circulent (anciens locataires, agence, gardien). Un remplacement de cylindre est rapide (15-20 min) et peu coûteux (à partir de 90€). C'est le meilleur investissement pour votre tranquillité.

Question 12

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèces et chèque. Le paiement se fait après l'intervention, une fois que vous êtes satisfait du travail réalisé.

Question 13

Est-ce que KAYAM Services peut sécuriser ma porte d'entrée ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons un bilan de sécurité gratuit de votre porte. Selon les besoins, nous pouvons installer une serrure multipoints (3 ou 5 points), un verrou supplémentaire, un protecteur de cylindre ou un judas optique. Chaque solution est adaptée à votre type de porte.

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